Un Sitio Web fundamentalmente provee un camino para
que las empresas puedan comunicarse más eficientemente
con sus clientes y proveedores. Las aplicaciones típicas
son las que se describen a continuación:
———————————————————————————
Información de Ventas y Mercadotecnia
Los Sitios Web comerciales están actualmente orientados
a la mercadotecnia del negocio, esto incluye:
• Trípticos de productos
• Catálogos Electrónicos
• Especificaciones de productos y servicios
• Promoción de productos y ofertas
• Cotización de productos y servicios
• Preguntas más frecuentes y sus respuestas
• Información sobre pedidos
• Ordenes de compra y facturación
• Lista de distribuidores y ejecutivos de ventas
• Fotografías y videos de demostración
———————————————————————————
Atención y soporte a Clientes
En un negocio que ha planeado estratégicamente un modelo
de operación orientado al cliente, las facilidades para
soporte a clientes juegan un papel estelar en un Sitio Web.
• Información de contactos
• Noticias de nuevos productos y adelantos técnicos
• Registro e información de garantías
• Solicitudes de literatura técnica
• Instrucciones para casos de fallas y mantenimiento
• Preguntas más frecuentes y sus respuestas
• Manuales de productos para consulta o impresión
• Reporte de fallas y seguimiento
• Reportes de quejas
• Catálogos de partes y órdenes de compra
• Comunicación por medio de correo electrónico
———————————————————————————
Soporte de ventas para proveedores y distribuidores
Un Sitio Web puede colaborar para una mejor logística
en todo el ciclo de ventas del negocio al mantener en contacto
a proveedores, distribuidores y ejecutivos de ventas con las operaciones
de la empresa.
• Información acerca de contactos.
• Detalles acerca de distribuidores y sus planes de venta.
• Enlaces a los Sitios Web de proveedores, asociaciones
y otras comunidades
• Noticias de nuevos productos y adelantos técnicos
• Investigaciones de mercado y otros estudios específicos
• Cotización de productos y servicios al mayoreo
• Manuales de productos para consulta o impresión
• Procedimientos para reparación y mantenimiento
• Reportes de fallas y seguimiento
• Reportes de quejas
———————————————————————————
Reclutamiento de Personal
Una cantidad importante de empresas están optando por
usar su Sitio Web como un medio para reclutar personal, y ahorrar
de esta forma el gasto de la publicación de anuncios en
periódicos o por concepto de honorarios a las empresas
de selección de personal.
• Presentación de la empresa
• Misión y filosofía de la empresa
• Perfiles de puestos vacantes
• A quién contactar
———————————————————————————