Sin duda el propósito fundamental de todo
negocio es cumplir satisfactoriamente con los pronósticos
de ventas, realizándolo al menor costo posible y logrando
que el cliente esté satisfecho con el producto o servicio
que ha adquirido. El diseño Web y las tecnologías
de Internet son dos modernas herramientas que facilitan el cumplimiento
de estos tres objetivos.
Un Sitio Web puede colaborar en todos los procesos
de atención que los clientes demandan de parte de las empresas,
y esto no se limita a darles a conocer el perfil de su negocio
y la gama de productos y servicios que ustedes ofrecen, lo cual
por cierto ha resultado tener un gran beneficio a bajo costo,
sino que pueden también atenderse las demás actividades
del ciclo de ventas como son la cotización de productos
y el registro de órdenes de compra en línea, y adicionalmente
otras actividades de post-venta como es la asistencia técnica,
los procesos de aplicación de garantías y la creación
de comunidades de clientes para el intercambio de ideas y experiencias.
El Sitio Web de su empresa puede concebirse desde
una sencilla aplicación que da a conocer las especificaciones
de bienes y servicios, hasta un complejo sistema de información
por medio del cual el cliente interacciona con todas las áreas
de su negocio.
En esta última década, y particularmente
en los últimos cinco años, se ha dado una importancia
relevante a la práctica de negocios enfocada al cliente.
No existe hoy en día un medio de comunicación que
por su dinamismo e inmensurable crecimiento pueda equipararse
a Internet, por lo que resulta una herramienta fundamental para
la operación de negocios orientados al cliente.
Un Sitio Web significa un acercamiento mayor
con el cliente. Anticípese a su competencia, si no es que
ellos ya han iniciado la operación de una Página
Web y están en comunicación directa con la comunidad
de clientes potenciales.
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diseño o rediseñar el Sitio Actual
