Diseñando un Sitio Web
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1.- ¿Cuánto tiempo toma crear un Sitio Web?
Es difícil dar a conocer un tiempo promedio para
la creación de un Sitio Web. Los factores que influyen en el tiempo
que tomará el proyecto son entre otros:
• El nivel de definición que se tenga del
plan de negocios
• Las estrategias, el alcance y complejidad del Sitio Web
• La documentación escrita que se tenga ya disponible
• Las imágenes y documentos a ser publicados
• La descripción de productos y servicios
• La traducción escrita a otros idiomas en caso de ser necesario
•Su comunicación interna entre áreas que participarán en
el proyecto
• El nivel de cultura informática dentro de la empresa.
Se considera un Sitio Web sencillo aquél que
puede tomar un tiempo de desarrollo de dos a cuatro semanas, un
Sitio Web de mediana complejidad fluctúa entre cinco y doce semanas
para su creación, y las aplicaciones más complejas rebasan las
trece semanas.
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2.- ¿Qué tan costoso es un Sitio Web?
Los costos inherentes a un Sitio Web son por
concepto de creación, mantenimiento y operación. La creación de
Sitios Web incluye a su vez los rubros de detección de necesidades,
diseño del Sitio Web, generación y edición de imágenes, generación
y edición de documentos, traducciones a otros idiomas, programación
de las páginas web y programación de facilidades. Los Sitios Web,
al igual que su negocio, son muy dinámicos y requerirán modificaciones
posteriores, esto implica un costo para usted por concepto de
mantenimiento a su aplicación. Para poder ser accesado su Sitio
Web, éste debe ser almacenado en un Servidor Web, el cual puede
ser de su propiedad u optar por rentar un espacio a una empresa
que se dedique a dar este tipo de servicio. Cualesquiera de estas
dos opciones que usted elija, existe un gasto por mantener en
operación el Sitio Web.
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3.- Tengo algunas ideas para el diseño, ¿Qué debo hacer
al respecto?
Al igual que cuando usted decide construir una
casa, es importante que usted aporte sus ideas al respecto, pero
permita que sean los profesionales en diseño y construcción, los
que se encarguen de crear el Sitio Web de su empresa. Son los
especialistas en esta materia los que conocen la tecnología y
las técnicas más apropiadas para cada caso en particular, permítales
desarrollar un buen Sitio Web, un sitio que sea atractivo para
los visitantes.
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4.- ¿Cuál será mi participación en el proyecto de diseño
de las páginas?
Nadie conoce mejor su negocio que usted y sus
asociados. Lo que es más importante aún, nadie conoce mejor a
sus clientes y sus necesidades que usted y su negocio. Esa información
con la que usted cuenta es la mayor aportación que puede hacer
al proyecto. Esa debe ser su participación y es vital para el
buen logro de objetivos en la implementación de un Sitio Web en
su compañía.
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5.- ¿Qué cosas debo incluir en un Sitio Web?
Revise su plan de negocios y sus estrategias
de venta, y estudie sus procesos de atención a clientes y proveedores.
Esto le dará una gran idea de las cosas que usted puede incluir
en su Sitio Web. Actualmente es la mercadotecnia el enfoque principal
de muchos de los Sitios Web, sin embargo, no pierda de vista que
el soporte al cliente debería jugar un papel protagónico en su
Sitio Web. Las aplicaciones típicas que actualmente tienen la
mayoría de las páginas Web son por concepto de:
• Información de ventas y mercadotecnia
• Atención y soporte a clientes
• Soporte de ventas para proveedores y distribuidores
• Reclutamiento de personal
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6.- ¿Debo aprender todos esos términos técnicos raros
como DHTML?
Definitivamente no, usted despreocúpese de esto,
nosotros nos encargaremos de la implementación de las tecnologías
de Internet para que usted pueda dedicarse enteramente a lo que
es más importante para usted - su negocio. Llámenos y despreocúpese
de tener que aprender ése y muchos otros términos técnicos. Sin
embargo, si usted al igual que nosotros tiene adicción por la
tecnología, con gusto le hablaremos de todo lo que hay detrás
de una simple página Web.
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7.- ¿Puedo presentar las imágenes contenidas en manuales
y catálogos de la empresa?
Desde luego, usted puede idear su Sitio Web tan
a detalle como le sea necesario. Existen Sitios Web en los que
se describen artículos con todas sus partes y componentes finamente
descritos. Será nuestra responsabilidad estudiar el método más
apropiado para digitalizar las imágenes contenidas en manuales
y catálogos de su compañía.
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8.- ¿Qué calidad tendrán las imágenes al ser presentadas
en las páginas Web?
La calidad de las imágenes depende de varios
factores, entre ellos :
• La calidad de la fotografía original
• Las técnicas empleadas para digitalización -proceso de
convertir una fotografía impresa en un archivo electrónico-
• Las técnicas empleadas para edición de imágenes
• La fotografía generada por cámaras digitales
• El formato de la imagen
• El tamaño y número de imágenes que desean ser presentadas
• El objetivo de mostrar las imágenes
• Las técnicas de presentación
En cualesquier caso, se busca siempre que las
imágenes tengan la mejor calidad posible, porque esto influye
considerablemente en la apreciación general que el visitante tendrá
de su Sitio Web.
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9.- El texto de mis documentos, ¿Tiene que estar escrito
en inglés?
No necesariamente, esto tiene que ver más bien
con las necesidades particulares de su empresa. Los productos
de software que se utilizan para crear los Sitios Web nos obligan
a efectuar la programación interna de las páginas en idioma inglés,
pero el texto de los documentos que serán presentados en las Sitios
Web puede estar redactado en cualesquier idioma.
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10.- La mayoría de mi producción va para exportación,
¿El Sitio Web de mi negocio podría estar en Inglés?
El texto de los documentos que contendrá su Sitio
Web puede estar redactado en Inglés o en cualesquier otro idioma
que usted requiera. Esto dependerá de los requerimientos particulares
de cada empresa. Nosotros estamos preparados para ofrecerle un
desarrollo de sus páginas en español, inglés, alemán y francés.
Si usted ya cuenta con el texto en otro idioma, sólo será necesaria
una revisión de la edición final por parte de usted o de nuestros
profesionales en idiomas con los que hemos establecido alianzas.
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11.- He visto páginas Web muy llamativas, ¿Puedo incluir
este tipo de cosas en mi Sitio Web?
Nuestros especialistas en diseño de Sitios Web
tomarán en cuenta sus ideas y comentarios, y tratarán de incorporar
al máximo sus sugerencias. Recuerde que debemos evitar el error
de integrar en una sola página los cientos de trucos técnicos
que existen en este mundo de Internet. En muchos de esos casos
las páginas Web no nos dicen nada, ¡Pero los autores piensan que
están geniales!.
12.- Tengo unas fotografías excelentes de mis productos,
¿Puedo usarlas?
Desde luego, cuando de imágenes se trata, se
analizan las más alternativas posibles para obtener las imágenes
digitales que se incluirán en las páginas. Sólo recuerde que en
este mundo de la red de Internet hay una expresión que vale oro:
¡Pierda peso y luzca grandioso!. Esto significa que no incorpore
imágenes que tomen demasiado tiempo para ser presentadas, porque
entonces el visitante abandonará su Sitio Web antes de aparezca
si quiera la primera tonalidad de sus fotografías.
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13.- He observado algunos anuncios publicitarios en los
Sitios Web, ¿Las páginas web de mi negocio deberán tenerlos?
No necesariamente, esos anuncios publicitarios
se incorporan a sus páginas Web sólo si usted considera oportuno
incluirlos. Usted podrá a su conveniencia establecer una negociación
con otras empresas para la presentación de anuncios publicitarios.
No es una costumbre generalizada en las páginas de Internet. Quizá
la entrada del comercio electrónico y el crecimiento de Sitios
Web en México y Latinoamérica hagan de esta facilidad algo común
y corriente dentro de las páginas Web.
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14.- Visité un Sitio Web en el que me solicitaron llenar
un formulario, ¿Puedo incorporar este tipo de facilidades a nuestro
Sitio Web?
Si, desde luego. Existen una serie de facilidades
que son muy sencillas de incorporar a las páginas Web de su negocio,
como son: Llenar formularios, encuestas de opinión, envíos de
mensajes electrónicos, y encuestas de productos y servicios, entre
otros. Este tipo de facilidades le brindan a usted y a sus asociados
una herramienta para mejorar la comunicación de sus clientes y
proveedores con su empresa.
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15.- ¿Puedo hacer ventas a través de mi Sitio Web?
Uno de los objetivos fundamentales de los Sitios
Web es precisamente ese, incentivar las ventas. Actualmente es
posible ya diseñar un Sitio Web con facilidades para la transacción
de órdenes de compra en línea. Es un servicio que muchas empresas
vienen ofreciendo a sus clientes en los últimos años. La era tecnológica
del comercio electrónico traerá consigo mejoras substanciales
a los procedimientos de transacción de pedidos en línea. ¡Qué
mejor que estar preparados para ese momento!
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16.- Si acepto órdenes de compra por Internet, ¿Cómo pueden
constatar nuestros clientes que están siendo atendidos?
Los procesos de transacciones de órdenes de compra
en línea cuentan por lo general con un sistema de confirmación
y seguimiento de pedidos, de tal forma que los clientes pueden
constatar a través de la propia red que su solicitud ha sido recibida
y está siendo atendida. Un correo electrónico de agradecimiento
de parte de algún ejecutivo de la compañía, por la preferencia
de haber ordenado algún producto o servicio, es siempre bien visto
por los clientes.
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17.- ¿Puedo definir ciertas secciones de mi Sitio Web
al que ingresen sólo personas autorizadas?
Usted define las reglas del juego. Su Sitio Web
puede ser un sitio abierto o restringido parcial o totalmente
en base a un sistema de control de usuarios registrados. Las reglas
de seguridad de ingreso y acceso a las páginas de su Sitio Web
son establecidas en base a los requerimientos específicos de su
negocio.
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18.- Si requiero algún cambio al contenido de mi Sitio
Web, ¿Cómo puedo realizarlo?
Como le comentamos con anterioridad, los Sitios
Web son tan dinámicos como su negocio mismo. Juntos estableceremos
el sistema de revisión y mantenimiento de las páginas de su Sitio
Web más apropiado en base a las estadísticas de visitantes y al
registro de opiniones de clientes y proveedores acerca del grado
de satisfacción. La frecuencia de actualización puede ser diaria,
semanal o mensual. Nosotros nos encargaremos de mantener su Sitio
Web siempre actualizado.
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19.- ¿Qué tan fácil es hacer cambios a los Sitios Web?
Publicar los cambios es tan fácil como apretar
un botón, desarrollar las modificaciones es otra cosa. Todo dependerá
de la complejidad de los cambios solicitados, lo cual puede significar
unos cuantos ajustes al texto, el cambio o ajuste de algunas imágenes,
la inserción de una o más páginas, o el rediseño de una buena
cantidad de páginas. Habrá ocasiones en las que los cambios sean
tan complejos que casi implique rediseñar enteramente su Sitio
Web.
En ocasiones los cambios son originados por avances
tecnológicos. Para este año, usted se podrá dar cuenta de más
cambios en materia de tecnología Web, particularmente por la batalla
entre Netscape y Microsoft , ya que cada uno está en el proceso
de crear sus propios estándares para tecnología Web.
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20.- En caso de ser necesario, ¿Quién deberá hacer las
modificaciones a las páginas Web?
Al igual que con los sistemas de información
de su empresa, usted tiene la opción de contar internamente dentro
de su organización con un staff técnico dedicado a mantener su
Sitio Web actualizado y en operación, o puede usted optar por
la opción de un outsourcing al contar con nuestros servicios de
consultoría para la creación y mantenimiento de Sitios Web. Su
decisión dependerá de si su organización cuenta con los recursos
humanos técnicos necesarios para que atiendan estas actividades,
sin que esto implique retrasar otros proyectos de sistemas que
estén pendientes de ser atendidos.
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21.- ¿Qué tan costoso es hacer las modificaciones a un
Sitio Web?
La clase y volumen de las modificaciones nos
dará una idea del costo que involucra el mantenimiento. Una modificación
menor, lo que significa cambiar algún texto e imágenes, puede
significar de uno a dos días de trabajo y quizá alguna labor de
traducción si manejamos un Sitio Web en un idioma extranjero.
La inclusión de algunas páginas adicionales puede tomar de una
a dos semanas. Un rediseño del Sitio Web, ya sea por cambios de
estrategia del negocio o por razones fundamentalmente técnicas,
puede significar tanto como volver a crear el Sitio Web de nuevo,
con la salvedad de que parte del texto y las imágenes pueden ser
aprovechados, en este caso el proceso puede tomar algunas semanas
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Indice de preguntas más frecuentes
- El
concepto de los Sitios Web
- Diseñando
un Sitio Web
- Implementación
de los Sitios Web
- Sobre
la operación de un Sitio Web
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Pago en Línea 
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diseño o rediseñar el Sitio Actual
